Política de Reembolso
Fecha de vigencia: 24 de febrero de 2026
1. Consulta Gratuita
La primera consulta telefónica ofrecida por Estrategia Privada S.L. es completamente gratuita. Al no existir ningún coste asociado a este servicio, no se genera derecho de reembolso alguno en relación con la consulta inicial.
2. Servicios Adicionales
En caso de que el usuario contrate servicios adicionales de coaching o mentoría más allá de la consulta gratuita inicial, las condiciones de reembolso específicas se comunicarán por escrito antes de la contratación del servicio.
3. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación española y europea de protección al consumidor, el usuario tiene derecho a desistir de cualquier contrato de servicios dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de contratación, sin necesidad de justificación alguna, siempre que el servicio no haya sido completamente prestado.
4. Procedimiento de Reembolso
En el caso de que se genere un derecho de reembolso:
- El usuario deberá comunicar su solicitud de reembolso por escrito a [email protected].
- La solicitud será evaluada en un plazo máximo de 5 días laborables.
- Si procede, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original.
- El plazo máximo para la devolución efectiva del importe es de 14 días naturales desde la confirmación del reembolso.
5. Excepciones
No procederá reembolso alguno en los siguientes casos:
- Servicios que hayan sido completamente prestados con el consentimiento del usuario.
- Contenidos digitales descargados o accedidos, una vez iniciada su descarga o acceso.
- Solicitudes presentadas fuera del plazo de desistimiento de 14 días naturales.
6. Cancelaciones
El usuario puede cancelar cualquier cita programada sin coste alguno, siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones deben realizarse contactando a nuestro equipo por correo electrónico o teléfono.
7. Reclamaciones
En caso de discrepancias o reclamaciones, el usuario puede dirigirse a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 91 956 47 61
- Dirección postal: Paseo de la Castellana 95, Planta 15, 28046 Madrid, España
Adicionalmente, el usuario puede acudir a los organismos de consumo competentes o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Modificaciones
Estrategia Privada S.L. se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de vigencia correspondiente.